En este mundo tan digital, todas las empresas deberían dar el salto a las redes sociales, si es que no lo han hecho ya. Sin embargo, no es suficiente con que una marca esté presente en estas plataformas, ya que muchas veces se suelen llevar a cabo estrategias erróneas que no dan los resultados esperados.
Las redes sociales son el pilar fundamental de una marca para poder crear una comunidad fiel y acercarse al público objetivo. Por eso, para poder triunfar en ellas, es necesario algo más: conseguir un buen nivel de engagement para crear una comunidad conectada al 100% con tu marca.
¡En este artículo repasaremos las claves para conseguir un buen nivel de engagement en las distintas redes sociales!
¿Qué es el social media engagement?
El engagement es el grado de compromiso que se crea a través del vínculo emocional entre una marca y sus seguidores en las redes sociales. Se trata de conseguir interacciones por parte de tu comunidad, ya sea comentando una publicación, compartiendo tu contenido o dando me gusta en tus publicaciones.
Por tanto, el engagement es una métrica que viene determinada por:
- Likes
- Guardados
- Seguidores
- Contenido compartido
- Comentarios
- Clics en enlaces
¿Cómo conseguir un buen engagement en redes sociales?
Para obtener un buen nivel de engagement en redes sociales la empresa debe plantearse y dar respuesta a una serie de preguntas:
- ¿Quién es el público objetivo de la marca o empresa?
- ¿Qué contenido de valor puedo ofrecer a mi target?
- ¿En qué atributos se diferencia mi marca del resto?
- ¿Cuál es el valor añadido de mi empresa?
- ¿Qué intereses y necesidades tiene mi público objetivo?
Una vez tengas la respuesta a estas preguntas, te será más fácil crear contenidos que interesen a tu público objetivo. De esta manera, conseguirás atraerlos hacia tu marca y fidelizarlos. Es muy importante tener presente que tus seguidores deben sentirse identificados con los contenidos que les ofrezcas y, por ende, con la marca. Si tienes esto en mente, y piensas en lo que les gustaría ver, aumentarás el engagement en tus perfiles sociales.
Consejos para mejorar el engagement en Instagram
- Optimiza tu perfil: Asegúrate de tener una fotografía que se asocie con tu marca, añade una buena descripción, ¡y no te olvides de añadir tu web o información de contacto!
- Planifica todas tus acciones con un calendario
- Escoge las horas adecuadas para tus publicaciones: Existen muchas estadísticas sobre qué días y horas son más óptimos para publicar en Instagram. Sin embargo, es mejor que estudies las estadísticas de tu perfil y te ajustes a la hora punta que mejor se adapte a tus seguidores.
- Mantén tu cuenta activa y sé constante.
- Interactúa con los followers y establece un diálogo con ellos
- Utiliza hashtags adaptados a cada publicación y añade un simple texto que acompañe la imagen
- Muestra quién hay detrás de la marca y humaniza tu perfil. ¡Olvídate de tanto postureo!
- Haz uso de los instastories y los reels: El contenido efímero en formato vertical cada vez es más consumido, debido a su dinamismo y naturalidad. Además, ¡las historias son un buen formato para realizar encuestas o usar botones CTA para atraer tráfico a tu sitio web!
- Por último, haz uso del videomarketing.
Consejos para mejorar el engagement en Facebook
- Realiza directos: Lo que se busca hoy en día es acercar las marcas a las personas, por eso, Facebook premia los contenidos en vivo.
- Publica contenido en formato video: El algoritmo de Facebook suele posicionar mejor este tipo de publicaciones.
- Utiliza los hashtags que están en tendencias.
- Pide opiniones y realiza encuestas para saber lo que realmente le gusta a tu público.
- Trabaja con influencers: Es muy importante aprovechar la presencia de personas y comunidades influyentes para mejorar tu alcance.
- Organiza concursos y sorteos: Ten en cuenta que el objetivo de estas acciones es conseguir usuarios de calidad, y no simplemente aumentar los followers. Por tanto, utiliza premisas y condiciones que sean relevantes para tu negocio.
- Por último, ¡no te olvides de interactuar con tus seguidores!
Consejos para mejorar el engagement en Twitter
- Twittea como una persona real: Lo más importante en Twitter es no parecer un robot en los mensajes. Por eso, tienes que apostar por la voz humana, así conseguirás acercarte a tu público y que este te recuerde.
- Usa contenido multimedia: Los gifs, videos y memes son esenciales para triunfar orgánicamente en esta red social. Como decíamos en el punto anterior, se trata de encontrar ese punto humano y real.
- Usa las encuestas: Son una buena manera para incentivar la conversación y la interacción con tu comunidad.
- Promueve eventos o acciones: Gracias a los hashtags, Twitter es la red social estrella para compartir este tipo de información. Al ser una red inmediata, ¡conseguirás una rápida difusión de los contenidos!
- El poder de los fleets de Twitter: Como avanzábamos, el contenido instantáneo está en auge.
Esperamos que con estas claves y consejos útiles consigas mejorar y aumentar el engagement en tus principales redes sociales. ¿Incluirías algún otro consejo para aumentar el engagement orgánicamente?