¿Qué son los microinfluencers y por qué incluirlos en tu plan de marketing?

En los últimos años, hemos incluido en nuestro vocabulario una nueva palabra con total normalidad: influencer. Este término relacionado con el marketing y la comunicación, hace referencia a una persona que tiene cierta credibilidad sobre un tema concreto, y debido a su alcance en redes sociales, puede llegar a convertirse en prescriptor de una marca.

Cuando surgió este término, el uso que dábamos a las redes sociales era muy distinto al actual. Desde que Instagram lanzó su plataforma de publicidad, estas personas fueron construyendo una familia de followers, con la que compartían su día a día. De esta forma, la audiencia los sentía muy cercanos.  

Con el tiempo, las marcas empezaron a darse cuenta del poder de interacción que tenían estos perfiles con sus usuarios, y decidieron incluirlos en sus estrategias de promoción, haciendo uso del marketing de influencia

Actualmente, este escenario ha sufrido un cambio de paradigma que se ha traducido en la contratación de menos macro influencers, y la apuesta por trabajar con microinfluencers. Estos tienen cada vez más peso, ya que consiguen conectar mejor y de manera más real con las personas, además de ser más rentables para las empresas.

En este artículo detallaremos todo sobre ellos y te contaremos las claves por las que debes tenerlos en cuenta para tus estrategias de marketing en redes sociales.

 

¿Qué es un Microinfluencer?

Un microinfluencer es un usuario de las redes sociales, especializado en un sector en concreto, que comparte contenido de interés con sus followers y que se asocia con marcas de vez en cuando. Se distingue de los macroinfluencers en que su impacto es menor, ya que tienen menos seguidores, sin embargo, se dirige a un público objetivo específico, y tiene reputación y credibilidad dentro de ese campo en concreto.

Características de los Microinfluencers:

Para que se entienda mejor el concepto, os mencionamos algunas características que los definen:

  • Por lo general, tienen una media de seguidores en redes sociales de entre 10k y 50k.
  • Sus contenidos son más cercanos y afines que los de los grandes influencers.
  • Interactúan de forma más activa y fácil con sus seguidores, debido a que tienen un número más reducido que los Macroinfluencers.
  • Crean vínculos más fuertes con su audiencia, ya que sus seguidores se identifican con ellos. De este modo, consiguen crear un engagement más real y duradero.

 

¿Por qué los microinfluencers están ganando terreno?

El problema al que se enfrentan los especialistas de marketing, es que la inmensa cantidad de influencers surgidos en los últimos años, ha provocado que parte de los usuarios pierdan la confianza hacia las campañas que lanzan, debido a la alta tasa de saturación que hay.

Es por eso que surge la necesidad de buscar nuevas figuras capaces de recuperar el engagement perdido con los usuarios. De aquí, la irrupción de los microinfluencers. Como ya bien hemos comentado, este tipo de influencers son más auténticos y sus publicaciones se perciben de forma no tan preparada y suena menos comercial. Los mensajes que lanzan son naturales, tienen credibilidad y por lo tanto, pese a tener menos followers, consiguen que la participación con sus seguidores sea elevada, lo que se traduce en una mayor tasa de engagement.

Los microinfluencers están consiguiendo que las empresas confíen y apuesten por ellos, al incluirlos en sus estrategias de marketing. Además, estos negocios obtienen grandes beneficios, sin la necesidad de realizar una gran inversión.

 

¿Cómo encontrar Microinfluencers?

Ahora que ya conoces las claves sobre este término, veamos cómo podemos encontrarlos para que den visibilidad a nuestra empresa.

  • Utiliza hashtags: puedes trackear estas etiquetas de tus principales redes sociales, y encontrar a usuarios que estén interesados en tu marca. También busca hashtags asociados a tu empresa y haz un seguimiento para dar con las publicaciones más populares.
  • Haz una búsqueda en tu perfil: Puedes investigar dentro de tu lista de followers aquellas personas que cuenten con más seguidores en sus respectivas cuentas. Si das con el candidato/a perfecto, te resultará más fácil convencerlos para que promuevan tu marca, ya que ellos ya la conocen.
  • Apóyate en Google: Siempre puedes recurrir al buscador por excelencia y hacer una búsqueda rápida de personas conocidas en tu área o zona.

 

¿Cómo elegir al Microinfluencer adecuado para tu empresa?

Una vez tengas una lista preparada con distintos microinfluencers, llega el momento de la ardua tarea de elegir a la persona perfecta para trabajar conjuntamente en tu estrategia de promoción, pero ¡ojo!, no debes elegir a alguien al azar, puesto que esto podría arruinar todos tus esfuerzos. 

Lo esencial es saber si esta persona está alineada con tu empresa, con tu visión y si comparte los mismos valores que tu marca. Ten en cuenta que su audiencia debe ser similar al público objetivo que quieres alcanzar. Para ello, investiga su perfil de redes sociales, cómo interactúa con sus seguidores, con qué marcas ha trabajado, si conoce tu negocio… Deberás conocer toda esta información antes de hacer tu propuesta. Lo ideal es trabajar con personas que ya hayan mencionado tu marca voluntariamente en el pasado.

 

Consejos para una campaña de éxito con microinfluencers

¿Ya has encontrado al micro influencer que encaja a la perfección con tu negocio? ¡Genial! A continuación, te damos algunas claves para conseguir sacar el máximo provecho a esta estrategia:

  • Planifica los contenidos: Al igual que llevas un control de tus publicaciones empresariales de social media, te recomendamos que tengas un calendario junto a tu microinfluencer. De esta forma tendrás todo organizado y aumentarás la productividad.
  • Ponlo al día: Es aconsejable que mantengas el contacto con esta persona y le informes acerca de las novedades de tu empresa, para ello puedes enviarle un email semanal.
  • Cuídalo: Para que esta relación sea lo más fructífera posible, es esencial que le demuestres cuánto valoras su tiempo y dedicación. Puedes hacerle llegar algún detalle como agradecimiento.

 

Como hemos podido ver, los microinfluencers son una excelente forma de dar visibilidad a una marca. No solo generan credibilidad, sino que además resultan muy rentables para lograr los objetivos de marketing, sin pasarse de presupuesto.

The Book Direct Show: Cómo generar ventas directas en tu web

Ahora más que nunca, si eres propietario de una empresa de gestión de propiedades, apartamentos u hoteles, te interesa saber cómo hacer que tus clientes reserven directamente en tu página web.

¿Por qué? Es muy sencillo. Si no cuentas con canal de venta propio, seguramente tendrás que depender de las OTAs (Agencias de Viaje Online), como Airbnb, Booking.com o Expedia, entre otras. Son una gran opción para dar visibilidad a tus propiedades, pero están asociadas a altas comisiones y a una pérdida de control. ¿Qué pasaría si mañana bajan las ventas en Airbnb, o desaparece Booking.com? ¿Te lo podrías permitir?

Son muchas las ventajas de contar con un buen canal de venta propio. Algunas de ellas son:

• Visibilidad online para tu página web
• Flexibilidad en las tarifas y temporadas ofrecidas
• Sin cuotas fijas ni comisiones
• Mayor control de la información de tu propiedad
• Posibilidad de hacer anuncios específicos para tu web

Evento The Book Direct Show

Si te interesa saber más sobre cómo generar ventas directas en tu web, entonces no debes perderte The Book Direct Show, un evento online dedicado a gestores de alojamiento turístico, hoteleros, propietarios y proveedores de apartamentos turísticos que deseen tener más reservas directas en su página web.

Este evento se celebrará de forma online durante el 29 y el 30 de septiembre de 2020 y proporcionará información muy útil y consejos para aquellos gestores que quieran expandir sus ventas, reducir su dependencia de las principales OTAs y aumentar su independencia comercial.

Presentaciones y conferencias

Más de 50 profesionales del sector presentarán su experiencia sobre conversión de reservas, branding, fidelización del consumidor, marketing de contenidos, experiencia del huésped, Google, profesionalización, rentabilidad, gestión de opiniones, SEO, redes sociales, tecnología, diseño web y mucho más.

La responsable del Departamento de Marketing de AB Apartment Barcelona, Sandra Roig, presentará cómo utilizar una buena estructura de anuncios de Google para obtener más reservas directas. Sandra tiene más de 20 años de experiencia, de los cuales más de una década ha estado trabajando en el sector del marketing digital, por lo que es una experta en el campo. Estos son algunos de los temas en los que profundizará durante su presentación:

• Cómo estructurar tu cuenta de Google Ads en función de tu página web
• Por qué los grupos de anuncios de tus campañas deben estar estructurados por temas o productos según su página web
• Selección de palabras clave y la importancia de las páginas de destino donde enviaremos a nuestros clientes potenciales
• Redactar un texto de anuncio apto para conversiones y así aumentar el CTR
• Uso de la extensión de anuncio para aumentar tu CTR y tus reservas
• ¡No olvides hacer uso del Remarketing!
• La importancia de medir todas tus acciones y el coste de las ventas

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Lo mejor de todo es que todos los asistentes tendrán acceso a las presentaciones que se visualizarán durante los dos días del evento durante tres meses. ¡Reserva ahora tu entrada con antelación para no perderte consejos fundamentales para obtener más reservas directas!

Optimización Web: 4 consejos básicos para optimizar la carga de una página web

Gracias a Internet y los avances tecnológicos, cada vez tenemos acceso a información de forma más rápida e inmediata. Como a millones de usuarios, seguro que a ti también te pasa… Cuando entras en una página web, lo último que quieres es ver el icono de “cargando” durante más de 3 segundos. De hecho, está comprobado que, si una página tarda más de 3 segundos en cargar, el usuario abandona el sitio web.

Debido a la sobre-exposición de información en Internet, la capacidad de atención y la retención de un usuario en un sitio web es mucho menor que hace unos años. Es por ello que es imprescindible que una página web esté bien optimizada y tenga una velocidad de carga óptima. De lo contrario, podrías estar perdiendo visitas y/o conversiones. ¿Quieres aprender a optimizar la carga de una página web? ¡Atento a estos 4 consejos!

 

1. Elige bien el Hosting de tu web

 

El hosting de tu página web podría estar ralentizando la velocidad de cara. Muchas veces tendemos a contratar un hosting económico, y más si se tiene poco presupuesto. Aun así, es muy importante tener esto en cuenta, ya que, dependiendo del tipo de servidor, éste puede ralentizar la lectura de la base de datos y esto afectará a la conexión web. ¡Así que atento al hosting que vas a utilizar antes de nada!

 

2. Optimización de las imágenes de tu web

 

Está claro que tu página web tiene que contener imágenes, ya que es una forma de amenizar tu web y llamar la atención del usuario. Sin embargo, las imágenes son uno de los mayores problemas cuando hablamos sobre optimización. ¡No subas ninguna foto sin haberla optimizado antes!

El peso de las imágenes suele ralentizar mucho la carga de una web, así que puedes utilizar herramientas online gratuitas para reducir su tamaño hasta en un 80%. Algunas de ellas son: TinyPng, Optimizilla o Compressjpg.

 

3. Revisa que tus Plugins no ralenticen la velocidad web

Algunos plugis de tu página web puede que también influyan en la velocidad de carga. ¿Cómo saber si un plugin ocupa demasiado espacio? Pues curiosamente, instalando otro plugin.

Este se llama P3 Plugin Performance Profiler. Una vez lo instales, te dará información sobre los plugins que pesan más y podrás sopesar si eliminarlos o no. Si no son necesarios para tu web, mejor eliminarlos y así liberarás espacio. ¡Una vez sepas qué plugins están haciendo tu página web más lenta, acuérdate de eliminar este plugin! Pues ya no será necesario que lo tengas instalado.

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4. Pagespeed como herramienta de ayuda para optimizar la carga de una página web

 

Si has tenido en cuenta estos aspectos básicos y has elegido bien el hosting de tu web, has optimizado tus imágenes y revisado tus plugins, es el momento de utilizar la herramienta Pagespeed.

Esta herramienta mide la velocidad de carga de una web, tanto en versión móvil como ordenador. Además, al introducir una url, puedes observar una larga lista de comentarios que son útiles para saber qué aspectos puedes mejorar seguir optimizando la carga de tu web. ¡Ahora toca ponerlo en práctica!

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5 Estrategias para aumentar las ventas de tu E-commerce

Aumentar tu ticket medio o incrementar la cesta media de tus clientes en tu e-commerce, puede resultar muy difícil, sobre todo si tu comercio online y los productos que vendes en él tienen mucha competencia. Para ello, existen algunas estrategias e-commerce para incrementar tus ventas que pueden resultar muy efectivas si quieres aportar valor añadido a tu comercio online y diferenciarte del resto, para que tus clientes potenciales no duden ni un segundo en comprarte a ti, en vez de a tu competencia.

Entonces, ¿qué puedes hacer para lograrlo? Aquí van las 5 estrategias que te ayudarán a conseguirlo:

 

envíos gratis optimiza tu web1. Gastos de envío gratuitos para pedidos mínimos

Los gastos de envío de los e-commerce son muchas veces un impedimento para finalizar una compra, ya que es un factor determinante para mucha gente al elegir en qué comercio online comprar el producto que están buscando.

Además, los gastos de envío gratuitos son un valor añadido que funcionan muy bien en los e-commerce, pero debes determinar a partir de qué importe puedes ofrecer gastos de envío, ya que ofrecer gastos de envío gratuitos en productos que sean poco rentables para tu negocio pueden repercutir negativamente en tu margen de ventas.

 

cupones descuento optimiza tu web2. Ofrece cupones descuento

Otro valor añadido que funciona muy bien es el cupón descuento. Ofrecer cupones descuento es un arma muy efectiva para conseguir nuevos compradores, pero corres el riesgo de encontrarte con algunos usuarios que solo quieran comprar en tu página web para obtener un descuento y no volver a comparte más. Para evitarlo y para fidelizar a tus clientes potenciales, la mejor opción es ofrecer cupones descuento a partir de un mínimo de compra.

 

3. Crea “packs de productos”

Para aumentar tus ingresos, si tu e-commerce ofrece productos complementarios sería muy buena idea aprovecharlo.

Por ejemplo, si tu página web se trata de un comercio online de venta de joyas, puedes crear “packs” agrupando un collar, una pulsera y un anillo a menor precio que si se compraran por separado. De esta manera, tus compradores podrán adquirir más de un producto a mejor precio, ofreciéndoles más razones para que vuelvan a comparte.

 


cross selling
4. Haz cross-selling

El cross-selling (también conocido como venta cruzada) consiste en mostrar al comparador artículos relacionados con artículos que estén visualizando en un momento determinado o bien con artículos que estén en su cesta de la compra.

Por ejemplo, si en tu e-commerce vendes ropa, cuando un posible comprador esté visualizando un producto en concreto (una camiseta, por ejemplo), puedes optar por poner la frase “Complementa tu look con…” y mostrar artículos que puedan complementarse entre sí (un pantalón y unos zapatos, por ejemplo).

Además, el cross-selling también funciona con ventas a posteriori. Es decir, si un cliente finalmente ha optado por comprar un solo producto, puedes utilizar su e-mail para enviarle información sobre otros productos relacionados con su compra que podrían interesarle.

De esta manera, estarás facilitando la compra a tus clientes potenciales y reales, dándoles ideas sobre qué artículos comprar más, siendo una estrategia muy efectiva.

 


5. Haz up-selling

El up-selling o venta ascendente es una estrategia menos conocida pero igual de efectiva que el cross-selling. El up-selling es una técnica de ventas que consiste en enseñarle a tu cliente productos similares al que está visualizando que pueden ser más rentables para tu negocio.

Por ejemplo, el up-selling es una técnica muy utilizada en los e-commerce de comida, como por ejemplo una hamburguesería. Si tu cliente tiene añadida una hamburguesa en su cesta de la compra, puedes enseñarle la misma hamburguesa, pero dentro de un menú. De esta manera, el comprador será tentado a comprar la misma hamburguesa, pero con patatas fritas, bebida y postre a mayor precio.

 

 

Ahora que ya sabes qué estrategias debes utilizar para aumentar tu ticket medio y para conseguir aumentar tu ratio de conversión, ¡solo debes ponerlas en práctica y comenzarás a ver los resultados!

4 tendencias del e-commerce en 2019

A día de hoy, podemos decir que el comercio digital (e-commerce) a lo largo del 2017 en España ha marcado un antes y un después. Por ello, como empresa debemos estar preparados para los futuros cambios en la digitalización y adaptarnos a las nuevas tendencias digitales para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ya que  nuestro objetivo no sólo tiene que ser aumentar nuestras ventas o visualizaciones en nuestra página web, sino que la experiencia del usuario en ella debe ser recordada.

A continuación,  te hablamos sobre las nuevas tendencias y aspectos a tener en cuenta sobre los e-commerce del futuro que no debes pasar por alto si quieres triunfar en el nuevo mundo digital:


1. La importancia del m-commerce

Los consumidores no sólo empiezan a comprar más por Internet a través del ordenador, sino queempiezan a comprar a través de otros dispositivos. El aumento de m-commerce (comercio electrónico que se realiza a través de un dispositivo móvil) ha ido en crecimiento en los últimos años. Por ello, la importancia de que una web sea accesible y pueda ser utilizada a través de dispositivos móviles es imprescindible.

¿Por qué es importante la usabilidad para el m-commerce?m-commerce

Aunque muchas empresas todavía creen que es mucho más importante darle prioridad al sitio web desde un ordenador, la verdad es que no están en lo cierto, ya que los smartphones son el punto de partida más habitual para iniciar una actividad online. Es decir, el 65% de los consumidores empiezan a buscar información para comprar un producto a través de un dispositivo móvil, para posteriormente realizar la compra a través de un ordenador.

Es muy importante tener en cuenta todos estos datos, ya que si tienes una web apta para dispositivos móviles, tus ventas aumentarán.

Asimismo, si te estás planteando realizar anuncios en Google Adwords, también debes tener en cuenta realizar anuncios que sean aptos para dispositivos móviles para que tu página web esté en las primeras posiciones.

 

Chatbots2. Los chatbots en el e-commerce

Es cierto que hoy en día la Generación Z, aquellas personas que nacieron después de los Milenials, están en permanente contacto con los medios digitales y para ellos no les supone ningún problema adaptarse a las nuevas tendencias digitales, ya que están creciendo con ellas. Sin embargo, no debemos olvidar que hay generaciones que no están tan habituadas a Internet y a las nuevas tecnologías.

Es por ello que debemos pensar en que hay gente que tendrá dificultades a la hora de introducirse en los e-commerce y podrían necesitar de atención personalizada, además de que nunca está de más ofrecer a todo tipo de usuarios la mejor experiencia en cuanto a la atención al cliente, ya que esta será la forma de asegurarnos una clientela fiel.

En el futuro veremos una mayor automatización en los procesos de atención al cliente, ya que resulta sorprendente que la mayoría de tiendas y páginas web todavía sólo ofrezcan atención al cliente en horario de oficina, sobre todo sabiendo que el 60% de las compras online se realizan de noche y los fines de semana.

Aquí es donde entran en juego los chatbots, aplicaciones informáticas basadas en la inteligencia artificial capaces de simular una conversación con tu cliente, dándole respuestas automatizadas a sus dudas o preguntas más comunes, así, de esta manera nos aseguraremos de que nuestro cliente esté atendido las 24 horas del día. Además, permiten nuevas formas de comprar como por ejemplo el voice shopping o compra online con asistentes personales basados en la voz como Alexa.

Sin embargo, los chatbots no son conocidos precisamente por su empatía. El desafío será que estas máquinas sean capaces de tratar a los clientes de la forma más humana posible.

 

3. El nuevo plazo de entrega de los e-commerceplazo de entrega

A día de hoy, cada vez somos más impacientes, “lo queremos todo y lo queremos ya”, y gracias al impulso de Amazon con su servicio Premium estamos acostumbrados a recibir nuestros pedidos al día siguiente, o incluso el mismo día de la compra.

Esta situación va a ir en aumento debido a las empresas e-commerce que se están sumando a este movimiento con tal de satisfacer las necesidades de sus clientes de una manera plena y eficaz. Por ello, si tienes un comercio electrónico, tienes que tener en cuenta que tus clientes van a querer que sus productos lleguen a sus casas en el menor tiempo posible y para ello tendrás que organizar y conocer a fondo tu red logística para ser lo más eficiente posible.

Estamos ante la posibilidad de que en un futuro cercano las entregas de pedidos tengan un plazo estándar de 1 día.

 

Instagram shopping4. La revolución del Social Shopping

Hasta ahora, uno de los inconvenientes de las redes sociales era que no podías interactuar con otros sitios web, pero todo esto está cambiando. El social shopping es la integración de una tienda online en redes sociales para captar clientes, generar tráfico a tu página web y mejorar tu reputación online.

En España acaba de llegar Instagram Shopping, una herramienta de Instagram que permite a los usuarios comprar productos de diferentes empresas sin salir de la app. Esta es una muy buena opción para empresas con e-commerce, ya que hoy día las redes sociales se han convertido en unas herramientas indispensables para la población y es una muy buena forma de dar a conocer todavía más tus productos y tu empresa.

Además, la mayoría de los usuarios prefieren consultar las opiniones sobre un producto a través de su red de amigos, e incluso de desconocidos, sobre un producto, antes que buscarlo en Google, ya que les resulta más rápido y fiable.

Para utilizar Instagram Shopping sólo tienes que darte de alta en el sitio web para empresas de Instagram.

 

Las nuevas tecnologías van creciendo y mejorando día a día a una velocidad inimaginable, es por ello que tu negocio y tu e-commerce tienen que ir evolucionando y adaptándose a medida que las nuevas formas de venta online lo van haciendo también. Sin duda, estamos en la era del cambio y cambiar tus métodos e-commerce hará que tu negocio esté adaptado a las necesidades de tus clientes.