Aumentar tu ticket medio o incrementar la cesta media de tus clientes en tu e-commerce, puede resultar muy difícil, sobre todo si tu comercio online y los productos que vendes en él tienen mucha competencia. Para ello, existen algunas estrategias e-commerce para incrementar tus ventas que pueden resultar muy efectivas si quieres aportar valor añadido a tu comercio online y diferenciarte del resto, para que tus clientes potenciales no duden ni un segundo en comprarte a ti, en vez de a tu competencia.
Entonces, ¿qué puedes hacer para lograrlo? Aquí van las 5 estrategias que te ayudarán a conseguirlo:
1. Gastos de envío gratuitos para pedidos mínimos
Los gastos de envío de los e-commerce son muchas veces un impedimento para finalizar una compra, ya que es un factor determinante para mucha gente al elegir en qué comercio online comprar el producto que están buscando.
Además, los gastos de envío gratuitos son un valor añadido que funcionan muy bien en los e-commerce, pero debes determinar a partir de qué importe puedes ofrecer gastos de envío, ya que ofrecer gastos de envío gratuitos en productos que sean poco rentables para tu negocio pueden repercutir negativamente en tu margen de ventas.
2. Ofrece cupones descuento
Otro valor añadido que funciona muy bien es el cupón descuento. Ofrecer cupones descuento es un arma muy efectiva para conseguir nuevos compradores, pero corres el riesgo de encontrarte con algunos usuarios que solo quieran comprar en tu página web para obtener un descuento y no volver a comparte más. Para evitarlo y para fidelizar a tus clientes potenciales, la mejor opción es ofrecer cupones descuento a partir de un mínimo de compra.
3. Crea “packs de productos”
Para aumentar tus ingresos, si tu e-commerce ofrece productos complementarios sería muy buena idea aprovecharlo.
Por ejemplo, si tu página web se trata de un comercio online de venta de joyas, puedes crear “packs” agrupando un collar, una pulsera y un anillo a menor precio que si se compraran por separado. De esta manera, tus compradores podrán adquirir más de un producto a mejor precio, ofreciéndoles más razones para que vuelvan a comparte.
4. Haz cross-selling
El cross-selling (también conocido como venta cruzada) consiste en mostrar al comparador artículos relacionados con artículos que estén visualizando en un momento determinado o bien con artículos que estén en su cesta de la compra.
Por ejemplo, si en tu e-commerce vendes ropa, cuando un posible comprador esté visualizando un producto en concreto (una camiseta, por ejemplo), puedes optar por poner la frase “Complementa tu look con…” y mostrar artículos que puedan complementarse entre sí (un pantalón y unos zapatos, por ejemplo).
Además, el cross-selling también funciona con ventas a posteriori. Es decir, si un cliente finalmente ha optado por comprar un solo producto, puedes utilizar su e-mail para enviarle información sobre otros productos relacionados con su compra que podrían interesarle.
De esta manera, estarás facilitando la compra a tus clientes potenciales y reales, dándoles ideas sobre qué artículos comprar más, siendo una estrategia muy efectiva.
5. Haz up-selling
El up-selling o venta ascendente es una estrategia menos conocida pero igual de efectiva que el cross-selling. El up-selling es una técnica de ventas que consiste en enseñarle a tu cliente productos similares al que está visualizando que pueden ser más rentables para tu negocio.
Por ejemplo, el up-selling es una técnica muy utilizada en los e-commerce de comida, como por ejemplo una hamburguesería. Si tu cliente tiene añadida una hamburguesa en su cesta de la compra, puedes enseñarle la misma hamburguesa, pero dentro de un menú. De esta manera, el comprador será tentado a comprar la misma hamburguesa, pero con patatas fritas, bebida y postre a mayor precio.
Ahora que ya sabes qué estrategias debes utilizar para aumentar tu ticket medio y para conseguir aumentar tu ratio de conversión, ¡solo debes ponerlas en práctica y comenzarás a ver los resultados!